近年来,直播带货行业驶上了快速的提升的快车道,巨大的市场红利催生了网络主播、助播等大批从业者。然而,在直播带货中却出现了虚假宣传、诱导消费等现象,更是出现了“卖药品”或“开药方”等“行医”乱象。
记者在一个名为“XX堂养生”的直播间看到,除了主播之外,还有一位穿着白大褂的老人一言不发地称药、打包。主播表示,自己跟着这位老前辈在线年的“姨妈汤”,专注于女性健康,有淤淤、堵堵很多问题的,先拍个10包带回去。而当网友在公屏上提问“是中药配方吗?”主播则马上回应说,虽然写着“初级农产品”,确实是“中中”配方。
据了解,此类直播间所售卖中药产品的营业执照上,大多都有初级农产品收购、食用农产品初加工等关键词,以此来规避更为严格的药品类资格审核检查。一位店铺商家说,直播平台不能直接卖药,直播间里也不允许随意讲医药类相关的词汇和产品,因此将药品的概念和功效转移到农牧产品或食品之上,就更容易在平台过审。
当前,一些从事健康养生的带货平台,或违规开展“网上问诊”,或公开介绍“祖传秘方”,或直接开方推销“神药”。
记者在某直播平台看到,有主播举着一袋名为“散结汤”的产品正在介绍,其间有多位网友描述自己的症状,虽然每个人的情况不同,但经过主播的“诊断”后,都推荐了同一款产品。而在该款“散结汤”的详情页中,中差评达到数百条,有消费者写道:“喝了一段时间,啥效果也没有,病情严重的千万别乱买”、“在药房里买同样的东西,比这里便宜好几倍”、“打开一包,还混杂着一根生锈的钉子”……
在另一个数百人的同类型直播间,也有主播在不断重复着产品的“万能”功效:额头热热的、嗓子咳咳的、阿嚏阿嚏的,全家人都能喝,放心喝,这款已经卖出8万多单了。当记者提问“不需要医生把脉诊断,就能直接开方子吗”,随即显示已被对方拉黑并“踢”出直播间。
医生直播带货是违反相关规定的行为,假借医生之名直播行医卖药更是违背法律规定的行为。直播间卖药号称“一人一方”,实则“千人一方”,盲目吃药对身体有很大危害,每个人的体质不同,治疗方法也不同,需要辨清寒热、对症下药。
“我是某三甲医院的主任医师”、“我是中华中医药学会的权威专家”、“我是祖传几代人行医的老中医”……这些直播间里的“大夫”们名头不小,感觉都像是医学领域的权威专家。但是,记者调查大量相关类型直播发现,部分屏幕前身穿“白大褂”高谈阔论的“大师”、“神医”,在直播间外、摘去面具、卸下伪装,实际身份无人知晓。
模糊身份,不向观众公开写清自己的供职单位、研究领域,甚至姓甚名谁,是这些“神医”的常用手段。并且,这些“名医”的出场方式也是千奇百怪,有的戴着口罩称自己擅长调理不孕不育问题,字幕里打出观众可以叫她“董妈妈”;有的则写着“特邀名医”四个大字;还有的用小道具故意遮挡胸前的工作卡,模糊身份的方式可谓是五花八门、费尽心机。
消费者还发现,在多款热销中药类产品的评价中,充斥着不同账号上传的相同评价和配图;还有部分商家通过添加患者微信,引导至第三方平台做交易,以谋求更多不正当利益。
当前直播平台“开药方”、售卖中药材存在多重违反相关规定的行为,同时也暴露出该有的监管缺位,并不利于中医药市场的健康发展。
一方面,是平台的“守土失责”。要知道,这些有意偷换概念、挂羊头卖狗肉的直播行为,很多网友都能发现猫腻,要说平台没办法识别,恐怕是没人相信的。其关键还是在于,部分平台抱着睁只眼闭只眼的心态,成了流量的共谋。
另一方面,是涉医药类的网络在线营销市场管控不力,需要继续完善政策规范。2022年6月,国家卫生健康委、国家中医药管理局等九部门联合印发《2022年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》提出,严肃查处医疗机构工作人员利用职务、身份之便直播带货。但是,医护人员在直播间“出镜”,其行为该如何定性,如何区别带货与正常的科普,还需要有更细化的规定。
此外,直播间推荐或销售药品,除了对其账号资质有要求,对相关主播是否有专业要求,同样也有待明确。不可否认的是,直播“行医”的乱象中也有患者病急乱投医的因素。农产品与“神药”、老农与“神医”暗自切换,浑水摸鱼,让人防不胜防。而不少民众不仅对这一系列新套路没有防骗经验,更容易上当。同时,也有一部分民众对于食药同源存在一些误解,误认为可以入药的农产品被当作药品销售无可厚非。
鉴于网络站点平台的巨大流量效应,对于这类打着养生旗号的涉医、涉药直播,理应有对症下药的规范,这就需要多方联合亮剑治理乱象。
作为直播平台,要依照国家相关的管理规定,加强对带货主播的审核,对其所带货的种类、质量、产地等进行核实登记,并在其直播时从后台对其直播行为进行全程监管,对直播带货中出现的“行医”等违反相关规定的行为第一时间给予警示,严重者直接关停其直播账号。
作为网络执法部门,要督促各类直播平台履行好审核把关主体责任,并不定期地对主播平台和带货主播的直播进行线上检查,发现“行医”问题立即处理,予以经济处罚,情节严重的则纳入“黑名单”,并移交公安部门追究法律责任。还应该设立更明确的投诉举报途径,针对一些平台上的直播乱象,能够让网友有监督举报的空间,从而倒逼平台真正担负起把关责任。
作为直播带货的主播,要坚持正确文化传播方向,强化法治观念和诚信意识,尤其是直播养生或农牧产品内容的主播,在直播时不能夸大产品功效,更不能借机推销药品甚至“开药方”,自觉“行医”乱象。
作为广大网民,应多掌握一些医药知识与法规,不迷信民间秘方、偏方。同时,还要规范自己的网购习惯,需要购买药品时应优先选择线下就医和实体药店。确需网络购药时,要格外擦亮眼睛,查看网上药店是不是具备药品交易服务相关资质,不要被养生或农牧产品的主播所忽悠,更要认识到无资质人员在直播间公然销售药品,无论其“马甲”多么华丽,都是涉及嫌疑违反法律的。
此外,还要进一步规范医护人员直播等自媒体行为,引导医护人员通过短视频、直播等宣传相关医学健康知识,对患者和公众进行健康指导,让直播带货中的“行医”乱象失去生存空间。
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